• Mejorar la productividad y rentabilidad de la organización
• Mayor eficacia en el diagnóstico y comprensión de las diferencias entre las personas
• Innovación y creatividad en la búsqueda de soluciones
• Adaptación a los desafíos y cambios complejos que nos presenta el entorno
• Apostar a ganar – ganar

OBJETIVOS:

 Al finalizar el taller los participantes serán capaces de:

• Expresar libremente con amplitud de criterio, sus  ideas y opiniones sin confrontar.
• Manejar el conflicto con naturalidad, asumiendo la responsabilidad por decir y cuando hay discrepancias será capaz de empatizar.      
• Desarrollar un estilo seguro y respetuoso, expresando lo que piensa, eligiendo una manera adecuada al interlocutor y a la circunstancia.
• Centrarse en los detalles, comprendiendo y NO interpretando las necesidades de su grupo de interés.

 TÓPICOS A DESARROLLAR:

• Cómo diagnosticar los desacuerdos
• Anticiparse al conflicto
• Actitud ante el conflicto
• Componentes del conflicto
• Tipos de conflictos
• Niveles del conflicto
• Disolución de conflictos personales
• Conflictos intrapersonales
• Soluciones integrativas
• Enfocando la resolución de problemas

METODOLOGÍA:
Los contenidos programáticos se impartirán bajo la modalidad de taller, apuntando a que los participantes se apropien de los mismos utilizando técnicas que propicien la exposición dialogada, dinámicas grupales, role playing.
 

Se prevé la aplicación de técnicas dinámicas recurriendo a la metodología de acción y resultado, técnicas lúdicas y de alta participación. 

Carga horaria: 8 horas